DER HAUTWIRK VERSANDWEG

Bei Hautwirk sind Qualität, Sorgfalt und Transparenz nicht nur Teil unserer Formulierungen – sondern auch unseres Versandprozesses.

Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, versenden und sicher zu Ihnen liefern.

Unsere Logistikphilosophie

Effizient. Verantwortungsbewusst. Transparent.

Hautwirk ist eine moderne Derma-Beauty-Marke. Um Überproduktion und unnötige Zwischenlager zu vermeiden, arbeiten wir mit ausgewählten europäischen Produktions- und Logistikpartnern zusammen.

Durch unseren direkten Versand aus spezialisierten Fulfillment-Zentren innerhalb Europas ermöglichen wir:

✔ Höchste Produktqualität durch direkte Qualitätskontrolle
✔ Effiziente Lieferketten ohne unnötige Zwischenstationen
✔ Nachhaltigere Versandprozesse
✔ Transparente Preisgestaltung ohne überhöhte Handelsaufschläge

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in eine verantwortungsbewusste Versandstruktur.

1. Bearbeitungszeit & Versandkosten

Bestellbearbeitung

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von:

2–4 Werktagen

Während saisonaler Hochphasen (z. B. Weihnachten, Black Week) kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.

Jede Bestellung wird vor Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen.

Versandkosten (Deutschland)

Standardversand: 2,99 €
Kostenloser Versand ab 39 € Bestellwert

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

2. Voraussichtliche Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten innerhalb Europas:

Region | Geschätzte Lieferzeit
Deutschland | 5–8 Werktage
Österreich | 6–9 Werktage
Schweiz | 7–12 Werktage*
EU (Rest) | 6–10 Werktage

*Bei Lieferungen in die Schweiz können Zollformalitäten zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie:
Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Versanddienstleister oder höhere Gewalt liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer.

Hinweise:
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann 24–72 Stunden dauern.
Auch wenn sich der Status nicht täglich ändert, befindet sich Ihre Sendung in der Regel ordnungsgemäß im Transport.

4. Zoll, Abgaben & Steuern

Innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz):

• Eventuelle Einfuhrabgaben oder Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.

• Hautwirk übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zollbehörden.

5. Änderungen & Stornierungen

Da unser Fulfillment-Prozess schnell startet, bitten wir Sie, Änderungen möglichst zeitnah vorzunehmen.

Adressänderung oder Stornierung:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 12 Stunden nach Bestellaufgabe.

Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

6. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

Beschädigte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Foto an unseren Kundenservice.
Wir sorgen selbstverständlich für Ersatz.

Verlust während des Transports

Wenn ein Versanddienstleister den Verlust offiziell bestätigt, senden wir Ihnen kostenfrei Ersatz zu.

Unser Versprechen

✔ Sorgfältige Qualitätskontrolle
✔ Transparente Lieferbedingungen
✔ Nachhaltige Versandstrukturen
✔ Verlässlicher Kundenservice

Hautwirk steht für Klarheit – auch im Versand.